Hilfe & Support

Hier findest du alle Themen zu deiner Bestellung, der Lieferzeit, deinem Account und häufig gestellten Fragen.

Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Wie unterscheidet sich der Apfelladen von anderern Refurbished Stores?
Im Apfelladen stehen Apple Produkte im Fokus. Wir sind der Meinung, dass Qualität, Nachhaltigkeit und ein zugänglicher Preis für alle vereinbar sein sollten.
Wir bieten ausschließlich refurbished Produkte in einer Zustandsklasse an. Unsere Produkte haben nur leichte Gebrauchsspuren. Unsere iPhones haben mindestens einen Batteriezustand von 85%.

Versand & Lieferung

Welche Versandart bietet Apfelladen an?

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Hier kannst du zwischen Standard- und Expressversand wählen. Der Standardversand dauert in der Regel 2–3 Werktage, der Expressversand 1–2 Tage.

Ab einem Warenwert von 100,00 € versenden wir kostenfrei.

Nachhaltigkeit

Wie nachhaltig sind refurbished Produkte?

Wir schenken hochwertigen Apple Produkten ein zweites Leben, dadurch werden über 90 % CO₂, Rohstoffe, Wasser und Elektroschrott gespart. Beispielsweise werden für die Produktion eines iPhone 15 ca. 12.000 Liter Wasser verbraucht und etwa 70 kg CO₂ verursacht.

Durch Wiederaufbereitung und Reparatur sparen wir Emissionen, Wasser und Rohstoffe. Zusätzlich pflanzen wir für jeden verkauften Apple-Refurbished-Mac einen Baum im Lampertheimer Wald.

Kundenkonto & Datenschutz

Welche Vorteile bietet mein Account?
Deine Daten werden einmalig angelegt und gespeichert. Du sparst Zeit und kannst den Bestellstatus verfolgen.

Selbstverständlich. Wir verwenden deine Daten zur Abwicklung der Bestellung und geben sie nur soweit nötig an Dritte weiter (z. B. Lieferdienst). Bei gebuchter Wertgarantie übermitteln wir die erforderlichen Daten an Wertgarantie, damit dein Gerät geschützt ist.

Garantie

Was ist der Unterschied zwischen der Garantie vom Apfelladen und der Wertgarantie?

Alle refurbished Produkte vom Apfelladen erhalten 12 Monate Garantie. Mit der Wertgarantie ist eine Verlängerung auf bis zu 36 Monate möglich.

Ja, auf unsere Reparaturleistungen erhaltet ihr 6 Monate Garantie.

Noch Fragen? Wir helfen gern.

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